Inte Anders eller Andreas utan Anton. Han på SEBs kontor vid Telefonplan som hjälpte min mamma och sänkte hennes ohemult höga bolåneränta. Om det kan du läsa här. Det som sedan hänt är att Samuel, via Jesper och Annelie på SEBs kundservice tre gånger ringt och pratat med mamma. Kollat hela ärendestatistiken och varit extremt vänlig och klok. Samuel (i första hand), med hjälp av nämnda Anton, Jesper och Annelie har alla lyssnat och förstått hur viktigt det är att snabbt agera när något blivit fel istället för att skylla på någon annan.
Kort historik. Min mamma och pappa hade träffat banken men två saker gjorde att mina föräldrar inte svarade på det "erbjudande" de fick. Det första skälet var att erbjudandet villkorades, en liten kund som mina föräldrar är ju inte lönsam så de måste samla alla pengaägg på samma bank. Men några villkor ville mina föräldrar inte vara med om. Det andra skälet var att pappa blev sjuk och hamnade på sjukhus för att sedan inte komma hem något mer. Det är lätt att glömma värdsliga ting då, som bank och lån.
Samuel, chef för SEB kundservice Online, har gjort att mamma inte längre känner sig gammal och dum. Och för min del har han bevisat styrkan i att tycka till offentligt i bloggen, och även att SEB kan vara en bank att lita på. Tack för det SEB.
8 timmar sedan
